文化和旅游部發(fā)布公告，依法取消包括康輝國旅在內(nèi)的16家旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)及旅行社業(yè)務(wù)的資質(zhì)。此舉是國家文旅主管部門進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的又一重要舉措。

本次被取消資質(zhì)的旅行社名單中，不乏一些曾在市場上具有一定知名度的企業(yè)。公告顯示，文旅部依據(jù)《中華人民共和國旅游法》和《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)，在對(duì)這些旅行社的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、合同履行及投訴處理等情況進(jìn)行綜合審查后，作出了上述處理決定。這傳遞出監(jiān)管部門對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營行為“零容忍”的明確信號(hào)，旨在清除行業(yè)害群之馬，凈化市場環(huán)境。

隨著我國居民生活水平提高和跨境交通日益便利，出境旅游市場持續(xù)蓬勃發(fā)展。市場快速擴(kuò)張的也暴露出一些問題，例如部分旅行社存在“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物、擅自改變行程、服務(wù)質(zhì)量縮水、合同糾紛頻發(fā)，甚至有個(gè)別企業(yè)因經(jīng)營不善導(dǎo)致游客權(quán)益受損等亂象。這些行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序，損害了旅游行業(yè)的整體形象和消費(fèi)者的信任。

文化和旅游部此次集中取消一批旅行社的業(yè)務(wù)資質(zhì)，是常態(tài)化市場監(jiān)督和精準(zhǔn)化行業(yè)治理的體現(xiàn)。它警示所有旅游市場參與者必須依法合規(guī)、誠信經(jīng)營，將旅游服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度放在首位。對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，這一行動(dòng)有助于構(gòu)建更加安全、透明、有序的消費(fèi)環(huán)境。游客在選擇出境游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇信譽(yù)好、資質(zhì)全、口碑佳的正規(guī)旅行社，仔細(xì)審閱旅游合同，警惕明顯低于市場合理價(jià)格的“陷阱”，并注意保留相關(guān)憑證，依法維護(hù)自身權(quán)益。

長遠(yuǎn)來看，行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開有效的監(jiān)管和行業(yè)的自律。此次整頓行動(dòng)預(yù)計(jì)將進(jìn)一步促使旅游企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型。文化和旅游部門很可能繼續(xù)強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)手段提升監(jiān)管效能，同時(shí)完善信用體系建設(shè)，讓守信者一路暢通，讓失信者寸步難行，共同促進(jìn)我國旅游業(yè)邁向更高水平的發(fā)展階段。